Leveringspolitik

Vi stræber efter at levere dine planter sikkert og sikkert til din dør. Når du handler på gronthjem.com, betyder det, at du accepterer vores leveringspolitik, som beskrevet nedenfor.

Leveringsområder og muligheder
Vi leverer til adresser i hele landet. Du kan vælge mellem flere leveringsmuligheder ved checkout, afhængigt af størrelsen på din ordre og dit geografiske sted. Forfininger og specialordrer kan have specifikke leveringsvilkår.

Ordrebehandling og forsendelse
Når din ordre er modtaget, sender vi en bekræftelse. Ordren behandles derefter og pakkes omhyggeligt for at sikre, at planterne er beskyttet under transporten. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når forsendelsen er afsendt.

Levering og modtagelse
Forsendelsen leveres til din angivne adresse. For at sikre plantens velbefindende, anbefaler vi stærkt, at du er hjemme til at modtage leveringen direkte. Hvis du ikke er til stede, kan fragtmanden efterlade pakken på et sikkert sted, såsom ved hoveddøren, i henhold til deres procedurer. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der er efterladt på adressen efter levering. Eventuelle problemer skal rapporteres umiddelbart.

Forsinkelser uden for vores kontrol
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af eksterne faktorer såsom vejrforhold, toldbehandling eller logistiske problemer hos vores transportpartnere. Vi samarbejder dog med leverandøren for at løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt.

Skader under transport
Inspicer pakken umiddelbart ved modtagelse. Hvis du finder synlige skader, noter dette på fragtmandens modtagerapparat og kontakt os inden for 24 timer med billeder af pakken og skaderne for at starte en undersøgelse.

Udleveringsfejl eller manglende varer
Kontakt os straks, hvis der er fejl i din ordre eller manglende varer. Vi retter fejlen hurtigst muligt. For at gøre det nemt for dig at rapportere problemer, bedes du besøge gronthjem.com og bruge vores online kontaktformular.

Returneringer og udskiftninger i forbindelse med levering
Hvis du modtager en forkert vare eller en beskadiget plante på grund af transport, skal du følge vores standard returpolitik. Besøg gronthjem.com for at læse mere om proces og vilkår.

Spørgsmål
Har du spørgsmål til levering? Besøg gronthjem.com for at finde flere detaljer og kontaktoplysninger.